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廣東東方精工科技股份有限公司旗下的印刷機事業(yè)部,成立于1996年,總部位于廣東省佛山市,占地總面積180畝,是一家集設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)為一體的瓦楞紙箱印刷包裝設(shè)備提供商。

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產(chǎn)品中心

東方精工印刷機成功引進行業(yè)前沿的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)理念,以貼近市場需求為研發(fā)方向, 在產(chǎn)品開發(fā)的整個生命周期都以客戶的要求出發(fā)制定有關(guān)計劃,打造基于市場和客戶需求驅(qū)動的智能印刷系統(tǒng)。

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技術(shù)研發(fā)

東方精工印刷機目前有兩大研發(fā)中心,分別位于中國廣東和意大利博洛尼亞。未來,將繼續(xù)保持對研發(fā)的投入與布局,實現(xiàn)全球化創(chuàng)新資源的優(yōu)化配置,為企業(yè)的創(chuàng)新之路打下堅實根基。

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營銷與服務(wù)

東方精工印刷機始終秉承“顧客至上、誠信守約”的營銷理念,在這一營銷理念的指導(dǎo)下制訂了長遠的企業(yè)目標(biāo)——為顧客創(chuàng)造精品、為社會創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造事業(yè)、為企業(yè)創(chuàng)造輝煌。

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解決方案

我們依托智能包裝產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ),打造智能物流全產(chǎn)業(yè)鏈,并沿著“中國智能制造”方向,在中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的關(guān)鍵階段,引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)智能轉(zhuǎn)型,最終實現(xiàn)“智能包裝”、“智能工廠”、“智能制造”解決方案。

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無論您是想咨詢信息,解決問題,或者是對我們的服務(wù)提出建議,您都可以用多種方式聯(lián)系我們。我們會盡我們所能為您服務(wù)!

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服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局全球化 服務(wù)優(yōu)化提升常態(tài)化

發(fā)布時間:2024-07-12

為布局全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),持續(xù)提升客戶滿意度,東方精工印刷機事業(yè)部歷時4個多月展開了全球巡檢走訪和服務(wù)培訓(xùn)項目,為客戶提供一站式服務(wù)方案,得到了全球客戶的一致好評。

 

一、開展巡檢走訪,優(yōu)化服務(wù)體驗

 

組織巡檢走訪行動,把分內(nèi)的服務(wù)做細、把增值的服務(wù)做足,為客戶提供卓有成效的解決方案,能夠創(chuàng)造更好的客戶體驗,提高客戶服務(wù)滿意度。

自3月份起,一支由研發(fā)、銷售、服務(wù)等部門精英骨干組成的巡檢小組,已走訪了多個重點海外市場,并為當(dāng)?shù)乜蛻舴e極迅速地處理問題,提供及時高效的服務(wù),從而獲得客戶的肯定與認可,進一步加深了與客戶的客情關(guān)系。

 

工程師調(diào)試粘箱機并培訓(xùn)人員操作使用。

 

工程師與客戶商討問題的處理方案。

 

客戶團隊為工程師解決問題的“中國速度”止不住地點贊,并且對往后的合作懷有滿滿的信心與期待。

 

二、加強服務(wù)培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)量

隨著對國際市場的深入與拓展,完善的的國際化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和提高團隊的專業(yè)服務(wù)水平尤為重要。近日,印刷機事業(yè)部結(jié)合現(xiàn)場教學(xué)、遠程指導(dǎo)等多種培訓(xùn)模式對服務(wù)團隊進行了多維度的培訓(xùn)。

 

國際服務(wù)團隊的同事向工程師學(xué)習(xí)設(shè)備安裝技巧、標(biāo)準(zhǔn)以及問題處理方法。

 

工程師正向當(dāng)?shù)貓F隊講解設(shè)備的安裝流程以及使用規(guī)范。

 

服務(wù)中心張部長就GT無損傷送紙新機型對當(dāng)?shù)胤?wù)團隊進行在線培訓(xùn)和問題解答。

 

國際服務(wù)團隊的同事前往佛山本部進行了為期兩周的專業(yè)培訓(xùn),加強鞏固當(dāng)?shù)乇就粱?wù)。

東方精工印刷機事業(yè)部提供的不僅僅只是產(chǎn)品,而是貫穿產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)方案。靈活調(diào)動海外服務(wù)人員支援和覆蓋全球區(qū)域,繼續(xù)推廣并加強服務(wù)本地化將是東方精工持續(xù)布局全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的核心要務(wù)。我們將持續(xù)為客戶提供始終如一的卓越服務(wù),迅速響應(yīng)、高效處理客戶的需求問題,為客戶創(chuàng)造更加專業(yè)化、精細化、人性化的服務(wù)價值。

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